Ви любите слухати історію? У кожного з нас збереглися приємні спогади з дитинства, як нам розповідали казки. Так ось у сьогоднішньому світі цей метод використовується як найпотужніший інструмент маркетингу і не лише.
Йдеться про сторітелінг. Що це таке і чому це модне слівце звучить майже «з кожного кута»? Якщо ви досі не знаєте, що воно означає, пропоную докладно поговорити про його види, сфери застосування та подивитися приклади його використання.
Сторітелінг — це…
Сторітелінг – це донесення інформації до аудиторії через історії та оповідання, героями яких є вигадані чи реальні дійові особи. У наші дні це вміння необхідне далеко не лише письменникам, які створюють твори художньої літератури.
Сторітелінг – це захоплююча історія, яка дозволяє дуже ненав’язливо донести до слухача певну інформацію за допомогою емоцій. Як правило, такий прийом використовується для того, щоб без нудних аргументів плавно сформувати в людини потрібні переконання.
Такі історії можуть бути повчальні, смішні, зворушливі, але всі вони так чи інакше переслідують якусь мету. Наприклад, у рекламному бізнесі вони служать для зміцнення довіри споживачів, залучення нової аудиторії та збільшення продажів.
З англійської “storytelling” дослівно перекладається як “розповідання історій”. Оскільки казки та історії покликані в першу чергу розважати слухачів, то основна особливість сторітелінга — емоційність. Причому може бути як радість, а й співчуття, жаль, гнів, обурення.
Як правило, це чіпляючі розповіді, які викликають емоційний відгук та надихають на дії.
Сторітелінг може бути:
- Розмовним – виступ на конференції, семінарі, спілкування з аудиторією у форматі стриму, аудіопідкасти.
- Текстовим – стаття, розповідь, пост у соцмережі і т.д.
- Візуальним — інфографіка, малюнки, фото.
- Цифровим – відеоролик, анімація і навіть ігри.
Найчастіший приклад сторітелінгу – історія розвитку компанії з цікавими подробицями та деталями. Згадайте історію створення Apple – його засновники розпочинали свою справу в гаражі, практично без стартового капіталу. У результаті ця історія стала своєрідною легендою, а сам бренд став ще більш впізнаваним.
Такий прийом впливає на підсвідомість людей набагато краще, ніж сухі факти та логічні міркування. А все тому, що емоції та переконання у нас тісно взаємопов’язані. Так уже влаштований наш мозок. Саме тому сторітелінг допомагає брендам не лише налагодити комунікацію зі споживачами, а й привернути та утримати їхню увагу, подолати заперечення.
Де використовується
Те, що історії засвоюються краще за технічні дані, було відомо давно. Однак саме зараз, коли інформації стало занадто багато, і ми навчилися її фільтрувати, сторітелінг став особливо популярним.
Сфера його застосування дуже велика:
- реклама;
- бізнес;
- інтернет просування;
- дизайн;
- туризм;
- психологія;
- журналістика та ін.
Також він поширений у сфері освіти. Його повсюдно використовують лектори, викладачі, різні бізнес-тренери та коучі, консультанти та вчителі.
З розвитком цифрових технологій попит на якісні історії зростає із величезною швидкістю. У результаті ринку праці з’явилася абсолютно нова професія — сторітелер.
Однак таким прийомом користуються не лише великі бренди. Якщо ви знаходитесь на початку свого шляху і хочете реалізувати свій бізнес-план, можете сміливо використовувати сторітелінг для самопрезентації своєї послуги або товару. Зробити це можна різними способами: викласти ролик на ютубі, сторіс у інстаграмі, пост в соцмережі і т.д. Головне, вибрати певну стратегію, за якою будуватиметься сторітелінг.
З чого повинен складатися сторітелінг
Як і у звичайних історіях, у сторітелінгу має простежуватися нитка подій: початок, зав’язка сюжету, розв’язка, кінець. Інакше це ще називається триступенева формула сторітелінгу. Також важливо, щоб у ній була ідея і головний герой (їх може бути кілька).
Головний персонаж у ході історії долає якусь перешкоду, вирішує завдання і отримує результат.
Загалом сюжет може розвиватися по-різному, тут немає суворих правил. Головне – позначити ту думку, мету чи мотивацію, яку потрібно донести до слухача. Особливо важливо, якщо йдеться про реальних людей, не приховувати факти та відверто говорити про проблеми та конфлікти, з якими вони стикалися на різних етапах свого розвитку. Це формує в аудиторії ще більшу довіру.
Існує кілька стратегій оповідання:
- Sparklines порівнює реальність і те, що могло б бути. Або як було і як стало. Сторітелінг у форматі порівняння наголошує на контрасті між реальним та правильним.
- Мономіф – найтрадиційніший варіант. Тут все описується послідовно “від і до”.
- Гора – характерною рисою історії є наростання напруження та драматизм.
- «Реверсивна драматургія» — на початку описується ключова подія, а потім відбувається повернення назад, щоб розповісти, як усе сталося.
- Пелюстки-слухача підводять до однієї ідеї за допомогою кількох оповідань, об’єднаних однією концепцією. Як приклад — історії кількох дівчат, які проходять марафон, щоб порівняти результати.
Ще один різновид “фальстарт сторітелінг” – що це? І тут цілком традиційного і передбачуваного початку історія різко обривається і починається зовсім інакше.
Вперше термін storytelling використав Девід Армстронг. Він створив абсолютно нову інструкцію для працівників, де були герої, емоції, мораль.
Як працює сторітелінг
Ви знаєте, що наша ліва півкуля відповідає за логіку та раціональність, а праве підпорядковується емоціям та яскравим образам. Останні дослідження показують, що людина спочатку приймає свої рішення несвідомо. Отже, щоб мотивувати його на якусь дію, мало показати йому факти та докази — треба задіяти емоційну сферу.
Реклама, що впливає підсвідомість, називається нативною.
Працює це дуже просто. Людина спочатку асоціює себе з героєм реклами. Саме тому в сторітелінг важливо використовувати персонажів і події, максимально наближені до реальності. Потім слухач хіба що приміряє він образ. Це досягається за рахунок різних емоцій – співпереживання, сопричастя і т.д.
До кінця оповідання у людини, як правило, з’являється стійке переконання чи мотивація до чогось. Він може переглянути свої плани життя, запровадити нову звичку, купити товар тощо. Хоча за фактом йому це ніхто не нав’язував.
Пояснюється це тим, що завдяки яскравим образам та максимальній залученості до історії активізуються обидві півкулі.
Приклади якісного сторітелінгу
Новий стандарт подання інформації перетворився на справжнє мистецтво. Приміром, компанія Gillette отримала золото на премії Каннські Леви за свій рекламний ролик Handle With Care. Його творці змогли показати звичайний ритуал гоління як історію, що викликає в багатьох сльози на очах.
